Service ClientAssuranceAvancé
Traitement accéléré des déclarations de sinistre
Analyse automatique des photos et documents, estimation et pré-décision d'indemnisation.
ROI attendu
★★★★★
Temps économisé
70 % du délai de traitement
Technologies
Vision, OCR, Agents IA
Problème rencontré
Le traitement d'un sinistre auto/habitation prend souvent plusieurs jours entre déclaration et décision.
Solution IA
Le client dépose photos et documents, une IA vision estime les dégâts, un agent croise avec le contrat et propose une pré-décision au gestionnaire.
Workflow détaillé
- 1Dépôt sinistre depuis l'app client
- 2Analyse vision (dégâts, cohérence)
- 3Extraction documents (constat, factures)
- 4Confrontation au contrat via RAG
- 5Pré-décision au gestionnaire
Bénéfices
- Délai moyen divisé par 3
- Meilleure expérience client
- Gestion des cas simples de bout en bout
Exemple concret
Un assureur direct a industrialisé le traitement des bris de glace en flux quasi automatique.
Sources d'inspiration
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