Service ClientSecteur PublicIntermédiaire
Réponse assistée aux courriers usagers
Rédaction assistée des réponses aux usagers à partir des procédures internes.
ROI attendu
★★★★
Temps économisé
10 h / semaine
Technologies
Claude, RAG
Problème rencontré
Les délais de réponse aux courriers usagers sont longs et fluctuants.
Solution IA
Un RAG sur les procédures et jurisprudence internes produit une réponse pré-rédigée à valider.
Workflow détaillé
- 1Réception du courrier
- 2Classification
- 3Génération de la réponse
- 4Validation agent
- 5Envoi
Bénéfices
- Délais réduits
- Réponses homogènes
- Traçabilité
Exemple concret
Une collectivité a divisé par 2 le délai moyen de réponse aux usagers.
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On qualifie ensemble votre contexte et on vous propose un plan d'action.
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