Support ClientSaaSIntermédiaire

Détection de bugs récurrents depuis les tickets

Analyse des tickets pour détecter des clusters de bugs à remonter au produit.

ROI attendu
★★★★
Temps économisé
N/A
Technologies
ChatGPT, n8n

Problème rencontré

Les bugs récurrents remontent tard au produit et coûtent cher au support.

Solution IA

Clustering LLM des tickets et remontée automatique aux PM.

Workflow détaillé

  1. 1Analyse hebdo des tickets
  2. 2Détection clusters
  3. 3Fiche remontée produit
  4. 4Suivi de résolution

Bénéfices

  • Bugs corrigés plus vite
  • Support déchargé
  • CSAT en hausse

Exemple concret

Une équipe produit a priorisé les 5 bugs les plus coûteux en 1 mois.

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